1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng
Áo Đoàn MV thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích:
o Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Quý khách;
o Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Qúy khách, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, sử dụng điểm C-Point, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của Quý khách;
o Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích cho KH dựa trên nhu cầu và các thói quen của KH mua sắm tại Áo Đoàn MV;
o Gửi thông báo Giới thiệu các sản phẩm, chương trình, dịch vụ mới của Áo Đoàn MV
o Dịch vụ Người Dùng, Dịch vụ Chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Quý Khách;
o An ninh: cho mục đích phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản của KHTT nhằm mục địch trục lợi, gian lận;
o Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Phạm vi thu thập
Các loại thông tin được chúng tôi thu thập và hình thức thu thập thông tin như sau:
a. Thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân Quý khách cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên các kênh Áo Đoàn MV bao gồm bất kỳ thông tin, dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng Quý Khách hoặc dựa vào đó mà Quý khách được xác định, chẳng hạn như tên, số điện thoại, chi tiết thẻ thanh toán và ngân hàng, địa chỉ email, thông tin CMND/thẻ căn cước công dân (nếu có), ngày sinh, thông tin đăng nhập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập, câu hỏi/ trả lời bảo mật.
b. Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác như chương trình khuyến mại, khảo sát,…
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Áo Đoàn MV cho đến khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu Áo Đoàn MV hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Áo Đoàn MV.com
4. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết sau:
o Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận , tiếp thị, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu khảo sát khách hàng, truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, dịch vụ cài đặt, công nghệ thông tin và, dịch vụ lưu trữ web)
o Yêu cầu pháp lý: Áo Đoàn MV có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý
o Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác.
5. An toàn dữ liệu
Áo Đoàn MV luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của KH, Chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
o Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Áo Đoàn MV lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Áo Đoàn MV tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân KH.
o Áo Đoàn MV cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của KH. Mọi Thông Tin KH, cũng như các thông tin trao đổi giữa KH và Áo Đoàn MV đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Áo Đoàn MV.
6. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
o KH có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi quyết định đó bất kỳ lúc nào.
o KH có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Website/ Ứng dụng Áo Đoàn MV để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Áo Đoàn MV thực hiện việc này.
7. Trách nhiệm của Khách hàng để đảm bảo bảo mật thông tin
o KH có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tài khoản Áo Đoàn MV cho bên nào khác. Trường hợp KH tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Áo Đoàn MV sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.
o Áo Đoàn MV không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi KH truy cập vào website, ứng dụng di động, các kênh truyền thông khác không phải là website, ứng dụng di động, kênh truyền thông chính thức của Công ty.
o KH tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống của Áo Đoàn MV, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của website hoặc ứng dụng Áo Đoàn MV, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Áo Đoàn MV phát hiện KH có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,…Áo Đoàn MV có toàn quyền chuyển Thông tin KH cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
8. Cách thức liên hệ với Áo Đoàn MV
Bất kỳ khi nào KH cần hỗ trợ, hãy liên hệ với của Áo Đoàn MV:
o Liên hệ Chăm sóc KH: 0967764768 – 0933349409 / Email: aodoanmv@gmail.com
o Áo Đoàn MV có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh trong vòng 15 ngày.
